火锅加盟的服务理念是什么

2018-11-21 17:52

    首先要控制情绪,客人是我们的衣食父母,也是我们收入的来源。让客人吃的开心,吃得满意是我们的责任。做到这一点说容易也容易说难也难。在大多数服务业中会要求员工不要把自己的情绪带到工作中去。服务员的情绪会影响到他人甚至是客人。醉码头火锅加盟会要求服务员微笑服务并且注意自己的情绪以防影响到客人。
 
  然后就是要有服务的意识,很多人会觉得客人没叫我,我就不去这事不归我管的一些想法。实际换位思考,如果你是客人会有什么样的想法?所以醉码头火锅加盟的服务员经过岗前培训,百分之九十八都会有主动服务意识,客人会有被重视感。客人在被重视的同时对我们的满意度也在不断提升。
 
  最后当然是顾客的投诉,客诉可以理解成是塑造客人第二次满意的最佳契机。客人是我们的老师,他们会发现我们不会注意的一些细节,醉码头火锅加盟会重视每一位客人的意见建议并且及时处理,尽最大努力做到让客人满意和理解。重视客人的投诉那么客人还会远离我们吗?细节决定成败。
 
  就像这样,由各个方面去照顾客人的感受,让消费者从心底里就认可你店内的服务是满分的,让顾客产生继续消费下去的冲动,这也是醉码头能用那么多回头客的原因之一,当然也是离不开醉码头过硬的实力,醉码头火锅的优质服务会一直等待着您的到来。
 

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